Online-Casino Geld zurück Erfahrung

Die Anbieter von Online-Casinos haben viel zu verlieren. Mit der aktuellen Klage gegen Tipico vor dem Europäischen Gerichtshof (LINK) dürfte noch 2024 ein besonders wegweisendes Urteil zu erwarten sein. Die Angst ist groß, dass hier eine gewaltige Klagewelle losgetreten werden könnte, und das zu Recht. Mittlerweile werden vor allem Foren, in denen Glücksspielthemen diskutiert werden, mit gefälschten Beiträgen geflutet. Als Verbraucherrechtskanzlei kennen wir diese Strategien auch bereits aus anderen großen Rechtsstreits, wie beispielsweise dem Abgasskandal.

Verbrauchern – bzw. in diesem Fall Spielern – soll so viel Angst wie möglich gemacht werden, dass ihr rechtliches Vorgehen keinerlei Chance auf Erfolg hätte. Das ist der einzige Strohhalm für betroffene Online-Casinos, denn vor Gericht sieht es für die Firmen sehr schlecht aus. Sogar so schlecht, dass Prozessfinanzierer dazu bereit sind, Rückforderungsansprüche abzukaufen. Das bedeutet, diese Finanzierer gehen für Sie in Vorleistung und bezahlen den gesamten Prozess. Kosten entstehen hier lediglich als Beteiligung an Ihrer Rückzahlung. Sie haben somit kein Risiko.

Desinformation im Netz funktioniert in vielen Fällen sehr ähnlich: Für die gewünschte Öffentlichkeitswirkung werden Marketingfirmen und automatisierte Bots verwendet. Echte Copywriter und KI-gesteuerte Kommentatoren fluten diverse Social-Media-Kanäle und einschlägige Foren zum Thema Glücksspiel und perfiderweise auch zu Glücksspielsucht. Die öffentliche Meinung, die erzeugt werden soll, ist klar: Die Erfahrungen mit Geld-zurück-Klagen gegen Online-Casinos sollen mehrheitlich negativ klingen, wenn Spieler sich zum Thema einlesen möchten.

Unsere Erfahrung ist, dass diese Kommentare leider häufig auch funktionieren. Wenn sich Spieler am Ende doch durchringen, unsere kostenlose Erstberatung in Anspruch zu nehmen, ist fast immer eine der ersten Fragen: „Funktioniert das überhaupt? Ich habe in Forum XY gelesen, dass es da schlechte Erfahrungen gibt”. Wir müssen dann viel Aufklärungsarbeit leisten, tun das aber auch gern. Sie sollten die rechtlichen Zusammenhänge verstehen. Dann erschließt sich auch für Laien schnell, ob sich eine Klage lohnt oder nicht.

Wollen wir. Schließlich sind Verbraucherschutzklagen unser Geschäft. Wir brauchen also nicht so zu tun, als hätten wir kein Interesse daran, dass Sie klagen. Wir möchten allerdings, dass Sie eine fundierte, gut aufgeklärte Entscheidung treffen können. Die Informationen, die wir Ihnen geben, sind belastbar. Das ist schon deshalb der Fall, weil wir als Rechtsanwälte einer juristischen Ethik unterliegen, deren Einhaltung in Deutschland von der Rechtsanwaltskammer streng reguliert wird.

Dieser juristischen Ethik unterliegt die Gegenseite nicht. Zwar hat die Einigung auf den Glücksspielstaatsvertrag 2021 auch Regeln für die Werbung der Anbieter von Online-Casinos mit sich gebracht. Desinformationen und Halbwahrheiten sind nach unserer Erfahrung dennoch nicht aus der Kommunikation verschwunden. Tatsache ist und bleibt aber: Unter bestimmten Voraussetzungen können Spieler Verluste aus Online-Casinos und auch aus Sportwetten rückgängig machen.

Positive Erfahrungen machen Mandanten mit Geld-zurück-Klagen gegen Online-Casinos dann, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Zu den Wichtigsten gehören: Verluste müssen vor dem Zeitpunkt liegen, an dem das Online-Casino eine deutsche Lizenz erhalten hat. Das kann frühestens am 01.07.2021 der Fall gewesen sein. Vorher bestand der rechtliche Rahmen für die Erteilung einer Konzession für Online-Casino überhaupt nicht.

Zwar erteilten das Land Schleswig-Holstein und EU-Staaten wie Malta Lizenzen. Diese sind aber für die meisten Spiel- und Wettverträge als Rechtsgrundlage ungültig gewesen. Warum das so ist, erklären wir im Detail weiter unten in unserem Fact Check. Ein weiteres wichtiges zeitliches Kriterium ist die Verjährung. Auch hier gibt es viel Halbwissen, vor allem um die Fristen von 3 und 10 Jahren und wann diese jeweils zur Anwendung kommen. 

Der Mittelmeerstaat Malta hat ein sehr offenes Glücksspielrecht. Lizenzen werden hier relativ einfach vergeben, weshalb sich viele Anbieter von Online-Casinos dort niedergelassen haben. Malta ist zwar Mitglied der Europäischen Union, das heißt allerdings nicht, dass deren rechtliche Rahmenbedingungen automatisch auch in anderen EU-Ländern gelten. Viele Anbieter von Online-Casinos waren allerdings mit diesen auf Malta erteilten Konzessionen aktiv.

Deutsche Gerichte haben mehrfach festgestellt, dass diese hierzulande keinerlei Gültigkeit haben. Dabei geht es nicht nur um die rechtlichen Rahmenbedingungen, sondern auch um die Lizenzierung durch die maltesischen Behörden. Denn selbst wenn maltesisches Recht in Deutschland gelten würde, müsste dieses in Deutschland immer noch von einer deutschen Behörde umgesetzt werden. Dass also ein Online-Casino in Deutschland mit einer maltesischen Lizenz legal Glücksspiel anbieten kann, ist rechtlich gesehen gleich auf zweifache Weise falsch.

Nicht automatisch. Im Unterschied zu anderen Bundesländern erteilte Schleswig-Holstein auch vor Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrags bereits Konzessionen. Die Gesetzgebungskompetenz lag hier auf Länderebene und die Länder hatten sich vorher nicht auf eine gemeinsame Richtung einigen können. Nur weil aber in Schleswig-Holstein ausnahmsweise der rechtliche Rahmen bestand, heißt das noch lange nicht, dass auch tatsächlich Konzessionen erteilt wurden.

Viele Glücksspielanbieter haben trotz dieser Möglichkeit weiter illegal operiert: Auch deswegen, weil an die Erteilung der Konzession Vorgaben (z. B. zur Suchtprävention) gekoppelt waren, die nicht alle Anbieter einhalten konnten oder wollten. Das ist heute noch bundesweit so: auch nach Zustandekommen des Glücksspielstaatsvertrags.

Es gibt für das Thema Online-Casino Geld zurück nach unserer juristischen Erfahrung zwei verschiedene Fristen. Nur eine überwiegt in der Praxis deutlich. Es gibt einerseits eine dreijährige Verjährungsfrist, die selten zur Anwendung kommt. Sie würde ab dem Zeitpunkt beginnen, an dem Sie von der Illegalität des Online-Casinos erfahren haben. Deshalb spielt sie auch nur selten eine Rolle. In einem Rechtsstreit kann das Online-Casino nicht nachweisen, wann und ob Sie überhaupt von der Illegalität erfahren haben. Ein Beweis hierfür wäre erst die Beauftragung unserer Anwälte.

Ein Nachweis könnte rein theoretisch auch dadurch erbracht werden, dass der Anbieter des Online-Casinos Sie offen über sein illegales Geschäft aufgeklärt hätte. Das hat er logischerweise unterlassen, weshalb er es nun nicht gegen Sie verwenden kann. Das heißt nun aber nicht, dass gar keine Verjährung läuft. Es gibt nämlich noch die kenntnisunabhängige Verjährungsfrist, die mit Abschluss des Glücksspielvertrags zu laufen beginnt. Sie liegt bei 10 Jahren und markiert den maximalen Zeitraum, in dem Sie Verluste noch zurückfordern können. Was weiter zurückliegt, ist leider verloren.

Der Erfahrung nach erschwert uns vor allem ein Kriterium Geld-zurück-Forderungen gegen Online-Casinos: mangelnde Dokumentation. Wenn Sie nicht mehr genau nachvollziehen können, wann Sie wie viel verloren haben und das auch nicht belegen können, wird es schwierig. Die Rechtslage ändert sich dadurch nicht, Ihr Anspruch ist aber schwieriger durchzusetzen. Ihre Verluste zu dokumentieren, Kontoauszüge zu sammeln usw. ist Ihr wesentlicher Eigenbeitrag zu einer Klage. Viel mehr müssen Sie aber auch nicht tun. In der Regel kümmern wir uns um alles Weitere.

Wir können den Betreiber aber zur Herausgabe der Daten zwingen. Die Erfahrung zeigt, dass Anbieter von Online-Casinos diese Daten ungern herausgeben, da sie genau wissen, dass sie gegen sie verwendet werden sollen. Hier kommt allerdings der europäische Datenschutz in Form der DSGVO zum Tragen. Artikel 15 DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) räumt Ihnen weitreichende Auskunftsrechte ein. Diese werden von den maltesischen Behörden auch ernst genommen. Werden Ihnen Daten langfristig verweigert, kann das Online-Casino sogar mit hohen Bußgeldern belegt werden.